Pedido submetido com sucesso
O pedido foi registado e será processado pela equipa responsável. Utilizador receberá resposta no endereço de email indicado ou, se aplicável, por telefone. Não é necessário reenvio, todos os pedidos são tratados por ordem de chegada.
Próximos passos
1
Receção automática do pedido, com atribuição de número de registo interno.
2
Análise técnica por um membro da equipa, que pode solicitar informações complementares se necessário.
3
Resposta enviada para o contacto indicado, contendo esclarecimentos técnicos, instruções ou propostas de seguimento.
Tempo de resposta
A equipa compromete-se a responder em horário laboral, geralmente dentro de 24 a 48 horas úteis. Situações técnicas complexas podem requerer avaliação adicional, sendo o utilizador informado caso o prazo se prolongue.
Pedido recebido. A equipa vai analisar os dados enviados e responder com detalhes técnicos ou esclarecimentos adicionais.